كتب : محمد عصام
شهدت منصة التواصل الاجتماعي" X " عطلًا تقنيًا واسع النطاق، تسبب في توقف جزئي لخدماتها لدى مستخدمين في عدد من الدول حول العالم، من بينها السعودية ومصر، إضافة إلى بلاغات متفرقة من مناطق أخرى.
وبدأت شكاوى المستخدمين بالتصاعد بشكل ملحوظ بعد رصد صعوبات في تحديث الصفحات الرئيسية (الـ”Feed”) سواء عبر تطبيق الهواتف الذكية أو من خلال نسخة الويب، حيث أشار مستخدمون إلى بطء شديد في تحميل المحتوى، أو فشل كامل في تحديث المنشورات الجديدة.
ووفقًا لمؤشرات الرصد الخاصة بأعطال المنصات الرقمية، فقد تركزت غالبية البلاغات خلال فترة زمنية قصيرة، ما يشير إلى أن الخلل لم يكن فرديًا أو مرتبطًا بشبكات اتصال محلية، بل جاء على نطاق واسع طال البنية التشغيلية للخدمة.
وسجّل مستخدمون من مناطق مختلفة حول العالم تباينًا في طبيعة العطل؛ إذ واجه البعض توقفًا كاملًا للتطبيق، بينما أبلغ آخرون عن إمكانية الدخول إلى المنصة مع عدم القدرة على التفاعل أو تحديث المحتوى، بما في ذلك الإعجابات وإعادة النشر والردود.
وامتد تأثير العطل ليشمل الاستخدام عبر الهواتف المحمولة بشكل أكبر من أجهزة الحاسوب، حيث ظهرت النسبة الأكبر من البلاغات من مستخدمي التطبيق الرسمي، ما يعزز فرضية وجود خلل في خدمات الواجهة الخلفية أو أنظمة التوزيع الخاصة بالمحتوى.
ولم تُصدر الشركة المالكة للمنصة حتى الآن توضيحًا رسميًا بشأن أسباب العطل أو مدته المتوقعة، في وقت يترقب فيه المستخدمون عودة الخدمة إلى طبيعتها، خصوصًا مع اعتماد ملايين الأشخاص على المنصة في متابعة الأخبار والتواصل اللحظي.
ويأتي هذا التوقف في وقت تعتمد فيه المنصات الرقمية بشكل متزايد على أنظمة معقدة من الخوادم والبنية السحابية، ما يجعلها عرضة لأعطال مفاجئة قد تؤثر على نطاق واسع خلال دقائق قليلة فقط.
ولا تزال حالة الخدمة غير مستقرة حتى لحظة إعداد هذا الخبر، مع استمرار ورود بلاغات متقطعة من مستخدمين في مناطق مختلفة، وسط توقعات بعودة تدريجية خلال الساعات المقبلة في حال معالجة الخلل التقني.
