بقلم : جوردان سترزيليكي
كبير المحللين في فريق الاستخبارات الاستراتيجية لدى " جلوبال داتا "
يُعدّ الذكاء الاصطناعي من أبرز التقنيات المؤسسية منذ أن أطلقت OpenAI برنامج ChatGPT في نوفمبر 2022، مُطلقةً بذلك طفرة الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومنذ ذلك الحين، حوّلت المؤسسات تركيزها من الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الذكاء الاصطناعي الفاعل سعيًا لتحقيق عوائد مجزية على استثماراتها في هذا المجال، في حين يكتسب الذكاء الاصطناعي المادي زخمًا متزايدًا في قطاعات مثل الدفاع والتصنيع والخدمات اللوجستية. وعلى الرغم من الاستثمارات الكبيرة والتركيز الاستراتيجي على الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الثلاث والنصف الماضية، لا تزال معظم المؤسسات في المراحل الأولى من تبنيه، ولم تحقق بعد قيمة ملموسة من هذه التقنية، وفقًا لشركة GlobalData، وهي منصة رائدة في مجال الذكاء والإنتاجية.
ويكشف أحدث تقرير لشركة GlobalData، بعنوان "تجاوز معوقات تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات"، عن وجود أربعة أركان أساسية لنجاح تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات: الاستراتيجية، والبيانات والتكنولوجيا، والمواهب، والحوكمة. كما يُحدد التقرير المعوقات الرئيسية التي تواجه تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات لكل ركن، إلى جانب استراتيجيات التغلب عليها.
"يتطلب توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي موارد ضخمة ويطرح تحديات كبيرة، ولكنه أمر بالغ الأهمية لكي تتمكن المؤسسات من تحقيق قيمة حقيقية من استثماراتها في هذا المجال. وقد ترددت العديد من المؤسسات، أو لم تتمكن، من الالتزام بهذا التحول المعقد والمكلف وعالي المخاطر. ومع ذلك، يجب على من يملكون الموارد اللازمة الالتزام وبذل الجهد اللازم لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي. إن عدم القيام بذلك يُعد فشلاً استراتيجياً."
لا يزال الطلب على الكفاءات في مجال الذكاء الاصطناعي يفوق العرض، حيث تواجه المؤسسات نوعين رئيسيين من نقص مهارات الذكاء الاصطناعي: النقص التقني والنقص في المهارات الأساسية. ولا يزال المتخصصون التقنيون في الذكاء الاصطناعي، بمن فيهم المهندسون والمعماريون وعلماء الأبحاث وقادة الحوكمة، نادرين ومرغوبين بشدة. أما النقص في المهارات الأساسية في الذكاء الاصطناعي فهو أكثر انتشاراً، ويشمل المعرفة الأساسية والمتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي التي يحتاجها الموظفون لاستخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية وأمان.
"تحتاج المؤسسات إلى استراتيجية مُحكمة لتطوير المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي لضمان امتلاكها المهارات اللازمة لتوظيف الذكاء الاصطناعي بكفاءة ومسؤولية. وتُعدّ نقطة البداية الجيدة هي وضع تصنيف لمهارات الذكاء الاصطناعي يُحدد المهارات التقنية والأساسية المطلوبة في جميع أنحاء المؤسسة لتحقيق استراتيجية الشركة في هذا المجال. ويمكن للمؤسسات بعد ذلك استخدام هذا التصنيف كمعيار لتقييم مهارات الذكاء الاصطناعي الحالية، وتحديد الثغرات، وتنفيذ تدابير داخلية وخارجية لسدّها."
كما تواجه المؤسسات مخاطر موثقة جيدًا من الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، توجد ثغرات كبيرة في حوكمة الذكاء الاصطناعي، حيث يدفع الضغط التنافسي الشديد لتوظيف الذكاء الاصطناعي، ومحدودية الخبرة الداخلية في حوكمة الذكاء الاصطناعي، والغموض التنظيمي، المؤسسات إلى تبني الذكاء الاصطناعي قبل وضع الضوابط اللازمة.
"مع توسع المؤسسات في استخدام الذكاء الاصطناعي، تتضاعف المخاطر، وتزداد الحاجة إلى رقابة فعّالة. ويجب على المديرين التنفيذيين في الشركات أن يُدركوا أنه في حال حدوث أي خلل في الذكاء الاصطناعي، فقد تواجه شركاتهم مخاطر جسيمة على سمعتها ووضعها المالي."
