أعلنت شركة إنستاكارت، المتخصصة في توصيل الطلبات عبر الإنترنت، عن إطلاق مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي مخصصة لمتاجر البقالة، تهدف إلى تقديم تجربة تسوّق أكثر تخصيصاً وتحسين كفاءة العمليات داخل المتاجر.

أوضح الرئيس التنفيذي للشركة كريس روجرز أن الخطوة التي اتخذتها الشركة تمثل قفزة استراتيجية كبيرة ضمن خطة الشركة لتوسيع خدماتها التقنية.

وقال: "لقد أمضينا عقداً من الزمن في بناء حلول رقمية لتجار التجزئة، واليوم ننقل كل ذلك إلى عصر الذكاء الاصطناعي".

أضافت الشركة مساعد تسوق ذكي أطلقت عليه اسم Cart Assistant، يمكن للمتاجر توفيره لعملائها لتسهيل تخطيط الوجبات، ووضع الميزانيات، والحصول على توصيات مخصصة بالمنتجات، بحسب تقرير نشرته شبكة "سي إن بي سي" واطلعت عليه "العربية Business".

وسيكون متجر Sprouts Farmers Market أول من يفعّل المساعد الجديد على موقعه وتطبيقه، يليه Kroger خلال الفترة المقبلة.

وقال نيك كونات، رئيس العمليات في "Sprouts"، في بيان: "الذكاء الاصطناعي يغيّر طريقة التسوّق بالكامل، والعملاء اليوم يريدون تجربة أكثر سلاسة وشخصية".

وتشمل حزمة حلول "إنستاكارت" أيضاً أداة أخرى باسم Store View، تتيح للمتاجر رؤية فورية لرفوفها عبر الصور والفيديوهات، للكشف عن المنتجات الناقصة أو المنتهية من المخزون.

بدأت متاجر McKeever’s وGood Food Holdings فعلياً في استخدام هذه التقنية.

تتضمن المنظومة نظاماً ذكياً لإدارة كتالوج المنتجات وتحليل بيانات المبيعات باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي لتقديم رؤى دقيقة حول أداء المتاجر.

وتعمل "إنستاكارت" بالتعاون مع شركات تقنية كبرى مثل "OpenAI" و"مايكروسوفت" و"غوغل" لتطوير الجيل المقبل من وكلاء التسوّق الرقميين الذين سيغيّرون شكل تجربة الشراء عبر الإنترنت.

وتأتي هذه الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التجزئة على تبني الذكاء الاصطناعي، إذ أطلقت "أمازون" في سبتمبر مساعداً ذكياً للبائعين، بينما كشفت "وولمارت" في وقت سابق من العام عن وكلاء فائقين لتخصيص تجربة التسوّق للمشترين والموردين.