بقلم : لطيفة الزنينة
بقلم لطيفة الزنينة، مستشارة في الاستراتيجية والذكاء الاصطناعي، متخصصة في التواصل في قطاع الفنادق الفاخرة وتحليل بيانات السياحة الدولية، مؤسسة مكتب الاستشارات "إيليت كونسلتينغ" ومقره باريس
صدمة سياسية بتداعيات اقتصادية
عودة دونالد ترامب إلى البيت الأبيض في عام 2025 تسببت في زلزال يتجاوز حدود السياسة الداخلية الأمريكية. هذه الموجة أثرت حتى على أروقة الفنادق الفاخرة وعلى التدفقات الكبرى للسياحة الدولية. وليست هذه هي المرة الأولى.
ففي عام 2017، خلال ولايته الأولى، سجلت الولايات المتحدة انخفاضًا بنسبة 6.4٪ في عدد الوافدين الدوليين، أي ما يقارب 4 ملايين زائر أقل، مما أدى إلى خسارة تُقدّر بـ 4.6 مليار دولار من العائدات السياحية. وبعد ثماني سنوات، تتكرر المشاهد نفسها: في مارس 2025، انخفض عدد الزوار القادمين من أوروبا الغربية بنسبة 17٪، وفقًا لبيانات إيليت كونسلتينغ.
ونظرًا لأن هذا القطاع يمثل 2.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي الأمريكي ويبلغ حجمه 253 مليار دولار في عام 2024، فإن التوقعات بخسارة تصل إلى 9 مليارات دولار هذا العام تُعدّ بمثابة حالة طوارئ استراتيجية.
وجهات بديلة تشهد انتعاشاً
البيئة السياسية المتقلبة في أمريكا أثارت رد فعل سريع من أسواق السياحة الفاخرة. السائحون الدوليون، وخصوصًا ذوو الدخل المرتفع، بدأوا بإعادة توجيه اختياراتهم. والوجهة البديلة المفضلة؟ أوروبا.
فرنسا: زيادة بنسبة 18٪ في الحجوزات لعام 2025، خاصة في باريس والريفيرا الفرنسية
إيطاليا: زيادة بنسبة 14٪ في الرحلات الراقية، من توسكانا إلى كابري.
سويسرا: زيادة بنسبة 10٪، خصوصًا في غشتاد وسانت موريتز.
موناكو: ارتفاع بنسبة 12٪ في السياحة الفاخرة.
تستفيد أوروبا من تموضعها الجذاب: الاستقرار، التراث الثقافي، والتجارب الحسية الراقية. ووفقًا لما تؤكده لطيفة الزنينة، مؤسسة إيليت كونسلتينغ، فإن السياحة في الاتحاد الأوروبي من المتوقع أن تولد 1.9 تريليون يورو في عام 2025، أي 10.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي الأوروبي. فرصة لا ينوي القارة العجوز تفويتها.
تأثيرات ملموسة على المشغلين والفنادق
أما في الولايات المتحدة، فالوضع يبدو مقلقًا:
انخفاض متوسط بنسبة 20٪ في الحجوزات الدولية.
تقليص بنسبة 9٪ في الرحلات التجارية والحكومية.
تعليق أو تجميد العديد من مشاريع التوسعة في سلاسل الفنادق الكبرى.
في المقابل، تستفيد أوروبا من هذه التغيرات وتتكيف سريعًا مع هذه الفئة الجديدة من المسافرين الراقيين القادمين من أميركا. ثلاثة محاور رئيسية:
عروض مخصصة للغاية: إقامات مُصممة حسب الطلب، خدمات فريدةوصول,حصري.
تجارب حسيّة فريدة: العافية، المأكولات الراقية، الفن والثقافة بطريقة غامرة.
تواصل رقمي مُوجّه: رسائل عاطفية، متعددة اللغات، وعبر قنوات حديثة.
إعادة تشكيل التدفقات: أوروبا في الصدارة
تعمل هذه التحولات الجيوسياسية كعامل تسريع لإعادة توزيع تدفقات السياحة العالمية. كانت أمريكا في السابق حلمًا سياحيًا، لكنها بدأت تفقد هذا البريق. في المقابل، تعزز أوروبا صورتها كملاذ للرفاهية والثقافة.
لكن المسألة ليست فقط في الاستقبال، بل في القدرة على الجذب، وإثارة العاطفة، وبناء الولاء. الوجهات التي ستنجح في الدمج بين التميّز التشغيلي، والتحكم في البيانات، وتجربة عاطفية قوية ستكون قادرة على تحويل هذا التحول إلى نمو مستدام.
خاتمة: تحويل العاصفة إلى فرصة
سياسة دونالد ترامب تعمل كمرآة مكبّرة لعرض هشاشة قطاع السياحة العالمي، لكنها في الوقت نفسه تكشف عن تطورات جديدة في سلوك المسافر الحديث: البحث عن المعنى، التوازن، والمشاعر.
بالنسبة للفنادق، وهيئات السياحة، والعلامات التجارية، هذه لحظة استراتيجية نادرة. فرصة لإعادة التفكير في روايتها، وقدرتها على التنبؤ، وذكائها العاطفي.
في إيليت كونسلتينغ، نؤمن أن الحل يكمن في قراءة دقيقة للسلوك البشري، وتحليل دقيق للبيانات، ورؤية عميقة لتجربة الخدمة. إنها ليست فقط مسألة اقتصاد... بل مسألة إنسانية.
