كتب : رشا حجاج

تسارع شركة أوبر " Uber " خطواتها للتحول من مجرد تطبيق لخدمات النقل إلى منصة رقمية متكاملة تجمع السفر والإقامة والتسوق والخدمات اليومية داخل تطبيق واحد، في تحرك يعكس اشتداد المنافسة العالمية على بناء ما يُعرف بـ”التطبيق الشامل” أو “السوبر آب”.

وكشفت الشركة عن حزمة خدمات جديدة توسّع من حضورها في قطاع السفر والخدمات. أبرزها إتاحة حجز الفنادق مباشرة عبر تطبيق أوبر داخل الولايات المتحدة. من خلال شراكة مع Expedia Group، بما يتيح للمستخدمين الوصول إلى أكثر من 700 ألف فندق ومنشأة إقامة حول العالم.

وتستهدف أوبر تعزيز الاعتماد اليومي على تطبيقها عبر دمج خدمات متعددة داخل منصة واحدة، مستفيدة من قاعدة ضخمة تضم نحو 199 مليون مستخدم نشط شهرياً. وهو ما يمنحها فرصة لتحويل التطبيق إلى مركز رئيسي للتنقل والسفر والطلبات والخدمات الحياتية.

وتعتمد الشركة بشكل كبير على برنامج العضوية المدفوعة “Uber One”، الذي تبلغ تكلفته 9.99 دولار شهرياً. حيث يحصل المشتركون على خصومات على الفنادق واسترداد نقدي في صورة رصيد داخل التطبيق، في محاولة لرفع معدلات الاشتراك وزيادة ولاء المستخدمين.

ولا تقتصر خطط أوبر على الفنادق فقط، إذ تستعد لإضافة خدمات تأجير المنازل والعقارات السياحية عبر منصة Vrbo خلال الفترة المقبلة. إلى جانب إدخال خدمات حجز المطاعم بالتعاون مع OpenTable. فضلاً عن إطلاق ميزة جديدة للتسوق تتيح للمستخدم طلب منتجات من متاجر غير مدرجة أساساً على التطبيق.

وتأتي هذه التحركات في وقت تسعى فيه أوبر إلى تعزيز موقعها في سوق الخدمات الرقمية المتكاملة. بالتوازي مع توسعها في تقنيات القيادة الذاتية. حيث تعمل الشركة على ترسيخ وجودها داخل قطاع المركبات ذاتية القيادة سواء كمزود بيانات أو منصة تشغيل وتوزيع.

كما تفتح الشركة الباب أمام توسعات مستقبلية قد تشمل خدمات حجز الرحلات الجوية والخدمات المالية الرقمية. خاصة بعد تجارب سابقة لها في بعض الأسواق الدولية. وهو ما يشير إلى أن أوبر تتحرك تدريجياً نحو بناء منظومة خدمات مترابطة تغطي مختلف احتياجات المستخدم اليومية.

وتواجه أوبر منافسة متصاعدة من شركات التكنولوجيا والسفر الكبرى. إذ تعمل Airbnb بدورها على تعزيز خدمات النقل داخل تطبيقها عبر شراكات للنقل من وإلى المطارات في عشرات المدن حول العالم. في محاولة للإبقاء على المستخدم داخل منصتها لأطول فترة ممكنة.

وفي الوقت نفسه، يواصل Elon Musk الترويج لتحويل منصة X إلى “تطبيق كل شيء”. مع اقتراب إطلاق خدمات مالية ومدفوعات رقمية مدمجة داخل المنصة.

كما يعكس هذا الاتجاه العالمي سباقاً متزايداً بين شركات التكنولوجيا لبناء تطبيقات موحدة تجمع النقل والتسوق والسفر والمدفوعات والخدمات اليومية في تجربة رقمية واحدة. بهدف زيادة وقت استخدام العملاء ورفع الإيرادات من الاشتراكات والخدمات المتعددة.