كتب : وائل مجدى
كشفت شركة لوسيديا " ، السعوديةالمتخصصة في إدارة تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، عن إغلاق جولة استثمارية (Series B) بقيمة 112.5 مليون ريال سعودي (30 مليون دولار).
قاد الجولة صندوق Impact46، بمشاركة عدد من المستثمرين الاستراتيجيين مثل واعد فنتشرز، وتكامل فنتشرز، بالإضافة إلى SparkLabs، وعودة كل من Rua Growth Fund و ARG.
تهدف الشركة من خلال هذه الجولة إلى دعم توسعها في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتعزيز قدراتها لتوفير حلول رقمية مخصصة لأتمتة التفاعل مع العملاء في مجالات الدعم والتسويق والمبيعات، مع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الامتثال للأنظمة التنظيمية مثل نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة.
أسهمت حلول لوسيديا في تحسين تجربة العملاء ضمن قطاعات الاتصالات والخدمات المالية والضيافة والرعاية الصحية والقطاع الحكومي. وتستهدف الشركة أسواقًا إقليمية تقدر قيمتها الإجمالية بأكثر من 250 مليار دولار .
من جهته قال عبد الله عسيري، المؤسس والرئيس التنفيذي لوسيديا انه في 2016، كان الذكاء الاصطناعي فكرة حالمة. بينما انشغل الآخرون بالتحول الرقمي، كنا نبني نماذج لغوية عربية من الصفر. اليوم نحصد ثمار هذا الرهان المبكر.”
أضاف شراكتهم مع Impact46 وواعد فنتشرز ستدفعهم من قصة نجاح سعودية إلى قوة عالمية في الذكاء الاصطناعي.
التمويل الجديد ليس نهاية القصة بل بدايتها، إذ أعلنت الشركة خططها للتوسع في حلول “وكلاء الذكاء الاصطناعي” (AI Agents)، وهي أدوات قادرة على أتمتة التفاعل مع العملاء ودعم فرق التسويق والمبيعات والدعم الفني بكفاءة تضاهي البشر، وبسرعة تتجاوزهم، مع التزام صارم بالتشريعات مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL.
