بقلم : ناتاشا ريباك
المحللة الرئيسية في قسم الاتصالات والتكنولوجيا لدى شركة " جلوبال داتا "
بعد أن حددت" Revolut " المملكة المتحدة وألمانيا كأسواق مستهدفة في منتصف عام 2025، أطلقت الآن خدماتها القائمة على شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) حصريًا لمستخدمي تطبيق الدفع الخاص بها في المملكة المتحدة وبولندا وهولندا. وعلى الرغم من وعدها السابق بالمنافسة في "تحدٍ مباشر لمزودي الشبكات التقليديين"، فإن الدافع الحقيقي ليس إحداث تغيير جذري في قطاع الاتصالات بحد ذاته، بل استخدام الاتصال لتعزيز عرض Revolut الأوسع نطاقًا، والذي يُمثل تطبيقًا شاملًا متكاملًا، مع التركيز على إبقاء العملاء ضمن منصتها الخاصة من الخدمات ذات القيمة المضافة، وذلك وفقًا لشركة GlobalData، وهي منصة رائدة في مجال ذكاء الأعمال والإنتاجية.
وتسعى ريفولوت إلى لفت الأنظار إلى خدماتها المتنقلة من خلال تصويرها كمنافسة بين شركات الاتصالات، ولكنها في الحقيقة وسيلة ذكية لتعزيز وتوسيع نطاق خدماتها. فالخدمة المتنقلة هنا ليست المنتج النهائي، بل هي الرابط الذي يُساعد ريفولوت على إبقاء عملائها مُتفاعلين مع منظومتها المتكاملة من المزايا والخدمات المُدمجة داخل التطبيق."
ويكمن جوهر استراتيجية ريفولوت في تقديم باقات متنقلة مُتكاملة تتناسب مع نموذج عضويتها وتجربة عملائها التي تُركز على التطبيق. ففي المملكة المتحدة وهولندا، تُقدم ريفولوت باقات مُتكاملة تمامًا مع التطبيق، تتضمن رسائل نصية ومكالمات وبيانات محلية غير محدودة، بالإضافة إلى 20 جيجابايت من بيانات التجوال في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة شهريًا، دون أي التزام بعقد مُحدد، مع إمكانية الدفع عبر نقاط ريف بوينتس.
... في بولندا، يتميز تصميم باقات الإنترنت المدمجة في التطبيق بحدود أعلى، حيث توفر الباقات ما يصل إلى 200 جيجابايت من البيانات المحلية و15 جيجابايت من بيانات التجوال شهريًا. ويكمن تميز Revolut في دمج خدمات الاتصال عبر الهاتف المحمول مع مزايا أوسع نطاقًا تتعلق بنمط الحياة والخدمات المالية، بما في ذلك حجز السفر والتأمين الشخصي وتجميع نقاط RevPoints للدفع والمعاملات داخل التطبيق.
ويضيف ريباك: "ما يُميز Revolut هو التناسق. فهي تعتمد نموذجًا مُكررًا لشركات الاتصالات الافتراضية وتطبقه في أسواق متعددة. وقد صُممت آليات الباقات وبدلات التجوال، والأهم من ذلك، خيار الدفع باستخدام نقاط RevPoints، لتكون امتدادًا طبيعيًا لتطبيق Revolut، وليست بديلًا مباشرًا لكتالوج منتجات شركات الاتصالات التقليدية."
في فئة الاشتراكات المميزة، تقدم ريفولوت باقة "ألترا" بسعر 650 يورو سنويًا، والتي تتضمن مزايا عديدة مثل دعم العملاء على مدار الساعة، وتحويلات دولية غير محدودة بدون رسوم، وخدمة صرف العملات الأجنبية خلال أيام الأسبوع، وسحب نقدي مجاني من أجهزة الصراف الآلي حول العالم، وبيانات تجوال عالمية شاملة، واشتراكات، ودخول صالات المطارات، وتغطية تأمينية للسفر والعلاج الطبي.
"هذه هي استراتيجية البنوك الرقمية في أبهى صورها: تقديم خدمات متكاملة، وتعزيز ولاء العملاء، وجعل الباقة جذابة للغاية. لا يركز تطبيق ريفولوت موبايل على منافسة شركات الاتصالات في مجال الاتصال الأساسي، بل على جعل منظومة ريفولوت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا."
