بقلم : نايجل جرين
الرئيس التنفيذي ومؤسس مجموعة " deVere Group "
يسعد أكثر من نصف جيل الألفية بالتحول إلى بنك رقمي فقط أو لديهم بالفعل ، هذا ما كشف عنه استطلاع جديد أجرته واحدة من كبرى مؤسسات الاستشارات المالية والتقنية المالية المستقلة في العالم.
وأظهرت نتائج استطلاع رأي مجموعة deVere Group العالمي لأكثر من 550 عميلًا ولدوا بين عامي 1980 و 1996 أن 59٪ من الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون بالفعل الخدمات المصرفية الرقمية فقط أو يخططون للتبديل للقيام بذلك هذا العام.
المجيبون هم عملاء يقيمون حاليًا في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط وشرق آسيا وأستراليا وأمريكا اللاتينية.
كما بينت نتائج الاستطلاع هذه أخبار سيئة أكثر للبنوك التقليدية ، التي يبدو أنها كانت في لعبة مستمرة من" اللحاق بالركب "في السنوات الأخيرة وسط توقعات العملاء المتزايدة والتنظيمية المتطلبات والتطورات التقنية.
تعتبر نتائج الاستطلاع صفقة كبيرة بالنسبة لمصارف المدارس القديمة.
"لماذا؟ سببان: الأول ، جيل الألفية لأنهم أسرع مجموعة من العملاء نموًا ؛ وثانيًا ، لأنهم أصبحوا المستفيدين من أكبر تحويل للثروة في التاريخ ".
وفقًا لبعض التقديرات ، سيتم نقل 68 تريليون دولار من الثروة من جيل طفرة المواليد - الجيل الأكثر ثراءً على الإطلاق - إلى أطفالهم وورثة آخرون (جيل الألفية) خلال العقود القليلة القادمة.
من المهم أان نؤكد ان جيل الألفية نشأ على التكنولوجيا. إنهم "مواطنون رقميون".
"لقد تأثروا بالطفرة الهائلة في التكنولوجيا عندما وصلوا إلى مرحلة البلوغ - والتي جاءت في نفس الوقت تقريبًا من الانهيار المالي العالمي الذي حدث في عام 2008.
"في ظل هذه الخلفية ، يبدو أنهم أصبحوا مرتاحين لاستخدام fintech [التكنولوجيا المالية] لمساعدتهم في الوصول إلى أموالهم وإدارتها واستخدامها بدلاً من استخدام البنوك التقليدية."
في الواقع ، وفقًا لكتاب أبيض على فيسبوك بعنوان "جيل الألفية + المال: الرحلة غير المصفاة" ، فإن 92٪ من جيل الألفية لا يثقون في البنوك ويرى الكثيرون أنها مصدر غير موثوق للمعلومات.
"يتوقع جيل الألفية الأول في مجال الجوّال الوصول السهل والفوري والتحكم في مواردهم المالية في متناول أيديهم. يطلبون أن يكونوا قادرين على تحويل الأموال ودفع الفواتير بنقرة واحدة أو انتقاد. يقول نايجل جرين: "إنهم يريدون أن يكونوا قادرين على مراجعة عادات الإنفاق لديهم ، وأن يُعرض عليهم التوجيه ، وأن يحصلوا على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي".
"في معظم الحالات ، تكافح البنوك التقليدية" الأكبر من أن تفشل "لمواكبة الابتكارات التقنية التي تقود الآن توقعات العملاء المتغيرة. تمثل التقنيات القديمة ونماذج الأعمال غير المستقرة تحديات تحول كبيرة ".
بالإضافة إلى الراحة والتحكم والمرونة أثناء التنقل التي توفرها البنوك الرقمية فقط ، ينجذب العملاء أيضًا إلى أوراق اعتمادهم الخضراء.
في العام الماضي تبنى الأفراد والشركات بشكل متزايد ويتوقعون خدمات مصرفية خضراء غير ورقية.
"هذا مدفوع جزئيًا بالحاجة الملحة لنا جميعًا لتقليل النفايات بشكل كبير وحماية البيئة بشكل أفضل - وهو أمر يركز عليه الوباء وقضايا مثل حرائق الغابات المستعرة بشكل جماعي - ولكن أيضًا لأن النظام غير الورقي هو ، عادةً ، أكثر ملاءمة وفعال.
"البنوك التقليدية لديها طريق طويل لتقطعه للحاق بالركب مع البنوك المنافسة التي تحركها التكنولوجيا وشركات التكنولوجيا المالية ، والتي هي في جوهرها أكثر اخضرارًا وتقود الزخم نحو مستقبل بلا أوراق."
ويمكن ان نخلص إلى أن: "نظرة جيل الألفية الأولى إلى عالم المحمول ، في كثير من النواحي ، قد تشكلت من خلال التكنولوجيا "ومن الطبيعي أن يلجأوا إلى التكنولوجيا المالية بدلاً من النظام المصرفي الذي يعتبرونه قديمًا / أو غير جدير بالثقة."
